И снова сюрприз на Этси...

[Elena_art]

Сегодня впервые столкнулась с ситуацией, когда покупатель ПЕРЕДУМАЛ!
мля.... фиг с ними с деньгами! оказывается на Этси существует целая процедура отмены транзакции!
я понажимала какие-то кнопки на Этси, отмена транзакции ушла на рассмотрение Этси, жду, чем мне это теперь аукнется....
как на Пейпале отменять операцию - я не знаю... подожду сначала что произойдет на Этси, а то вдруг мне придется возвращать сумму дважды - сначала по собственному почину, а потом по требованию Этси...

Итог

Сначала на почту пришло сообщение, что транзакция отменена, но на самом Этси она еще долго висела со статусом "Решение об отмене транзакции на рассмотрении" пока я не написала в службу поддержки. Транзакцию перенесли в раздел отмененных заказов, на почту пришло письмо Etsy charge refund Your Etsy account has been credited $0.48 USD, как я поняла меня кредитовали/вернули потраченные мною деньги по несостоявшейся продаже, но как этим воспользоваться - пока не понятно, возможно они пойдут в зачет при оплате счетов Этси в следующем месяце

Деньги покупателю я вернула, нажав кнопочку рефанд, Пейпал сам высчитал сколько ей вернуть с учетом своих комиссий...

я, конечно, этого крохоборства со стороны покупателей не понимаю... неужели 10$ такая серьезная сумма??? мне кажется потери на всех этих денежных переводах не стоили того, тем более я предложила сшить по меркам на заказ....

что до меня, то это научило меня пользоваться еще 2-мя кнопками )) вдруг еще когда пригодится
теперь я и сама смогу отказываться от заказов

запись создана: 02.08.2015 в 18:07

@темы: Этси

Comments

[Monaeka]

Elena_art, я там вообще ничего не знаю, но в хелпе что-то есть об этом www.etsy.com/ru/help/article/5306?ref=help_home
В любом случае удачи, пусть все сложится хорошо!

[Elena_art]

Monaeka, большое спасибо за поддержку!

[Monaeka]

Elena_art, напишите потом как решится, я до тех пор кулаки подержу))

[Elena_art]

Monaeka, обязательно! ))

вот первые новости: на почту пришло сообщение, что транзакция была отменена, а на Этси ордер все еще висит в статусе "отмена этого заказа находится на рассмотрении"

[Monaeka]

Elena_art, я больше чем уверена, что система давно обкатана во всех возможных ситуациях, так что полагаю риски промахнуться в данном эпизоде для вас минимальны, но все равно радею за благополучное разрешение)

[Monaeka]

Elena_art, да уж, пусть вам больше таких покупателей не попадается!

[Elena_art]

Monaeka, да уж ....