читать дальше, что в корне противоречит политике PayPal, Etsy и Ebay. Я уже несколько раз с этим столкнулась Как бы я не пыталась в личной переписке объяснить, что не несу ответственности за работу почты, тем более на работу заграничной почты, где собственно и пропадают посылки, я вообще повлиять не могу (а большинство стран просто не позволяют просматривать движение посылок по их территории иностранцам), все бесполезно - просто покупатель открывает диспут и единственное, что я могу сделать - это вернуть деньги. Мои объяснения, переписка, приложенные скрины и внутренняя политика моего магазина никого не.... волнуют. Если я добровольно в указанный срок не возвращаю деньги, то их самостоятельно возвращает Пейпал или Ибей. Обидно - не то слово! вот реально жалко не столько денег (еще заработаю / как пришли так и ушли), а потраченных усилий и несправедливость... да, кто-то скажет, что я наивна и мир вообще устроен несправедливо, но блиииин, неужели вообще нельзя никак развернуть ситуацию
Переписка с буржуями вообще раздражает: они ничего не хотят читать или вникать, они будут задавать кучу глупых вопросов, но сами никогда не посмотрят в текст описания товара под фото, хотя там на их родном языке (дабы не было неточности автоматического перевода) расписано все: сроки отправки, время в пути, и ... та-дам! - "no refunds / no returns" При этом еще и сама торговая площадка высылает автоматические уведомления о сроках, трек-номер и тп (поскольку я исправно каждый раз заполняю кучу окошечек в разных формах)
За последнее время случилось несколько refund, сопровождающихся муторной перепиской, и я начинаю впадать в отчаяние от бесправия своего положения продавца...
"Не ходите дети в Африку гулять" (с)
А еще удивляет кривая логика покупателей: на какую-то фигню (подвеска, чулок, кофта) они оставляют восторженный отзыв, что аж неловко, зато те, кто покупает что-то сложное, действительно авторское, или те, кто регулярно обращаются с заказами (часто довольно сложными) - стойко хранят молчание, хотя мне важно получить оценку именно этой моей работы... вот вроде, если результат не понравился и отзыв не написан по гуманным соображениям, то понятно, но тогда почему обращаются вновь? вот потому и чувствуешь себя придатком торговой площадки, а не творцом (( хотя, безусловно, шить на кукол мне оооочень нравится, вот правда, эта та работа, которая приносит мне удовлетворение и удовольствие, несмотря ни на что