Записи с темой: этси (список заголовков)
18:19 

Refund

Вот интересно - как это на самом деле работает: почти все продавцы на Этси и Ибее пишут "no refunds / no returns"
читать дальше

@темы: Этси

05:55 

Итальянцы жгут (Этси)

Когда 22 января я получила в отзывах 1 звезду, немного опешила, но всерьез как-то не восприняла. Писал мальчик, очень эмоционально и я решила, что после того как он получит посылку, он успокоится и изменит отзыв, даже в дневник не хотела это выносить, как обычное недоразумение

La spedizione non è mai arrivata.....cosa devo fare per avere i leggins? Grazie !
(Отгрузки никогда не прибыл ..... что я должен сделать, чтобы иметь леггинсы? Благодарю!)

цена вопроса - 5$ за леггинсы на МХ (и все, больше он ничего не купил, я тогда еще удивилась, что за пересылку он заплатил больше, чем за товар)

я сразу ему написала письмо на русском (вдруг автопереводчик переведет ему корректнее с русского, чем с английского), объяснила, что в сопроводительном письме с трекером я указала, то период доставки 4-8 недель, его отзыв оставлен через 6 недель, а через 7 (то есть через неделю после высера) он получил свою посылку. Я опять написала ему с просьбой удалить отзыв, дважды - ничего не произошло, и мне пришлось писать объяснительную....

Сегодня новый фортель, и вновь от итальянки. Она поставила 3 звезды, видите ли ей пришлось снять голову, чтобы надеть кофту, причем я об этом предупредила в тексте объявления! То ли им этси переводит с английского не корректно, то ли они даже читать не утруждаются....

цена вопроса - 10$

Написала ей письмо на итальянском (уж не знаю как там автопереводчик справился) о том, что мне очень жаль, что она не прочла описание товара и я прошу изменить отзыв, жду...

интересно, если я верну деньги, они удалят свои отзывы? )) стоит поощрять такой вид мошенничества или ну ее среднюю оценку меня как продавца?
и как вообще высчитывается средняя оценка, когда и сколько немаксимальных отзывов начнут влиять на нее?

а еще умиляет предупреждение от Этси: "Пожалуйста, обратите внимание

После размещения вашего ответа уже будет невозможно отредактировать текущий рейтинг покупателей, их отзывы и ваш ответ.
Прежде чем вы ответите, мы рекомендуем вам проработать этот вопрос с вашим покупателем. Прочитайте наши правила о том, как отвечать на отзывы и разрешать конфликтные ситуации, связанные с ними."

вот где интересно виден этот рейтинг покупателя???

@темы: этси

15:11 

Этси - еще один вариант...

Прикол: пишет покупательница из США, типа показано, что посылка доставлена, но я ее не получала, может ее украли, может доставили соседям, если вы ее вообще отправляли
Зае...сь! То есть по ее логике посылка могла пройти 2 таможни реально не существуя?!
а самый прикол, как эту ситуацию должен рассудить Пейпал, если она откроет диспут? То есть по данным сайта по трекеру посылка доставлена, других доказательств выполнения мною моих обязательств не существует, но по правилам Пейпал, если товар не получен, то покупатель может получить свои деньги обратно, причем не получен товар только со слов покупателя, зашибись! Больше того, я по моему трекеру могу отследить эту посылку только на территории России, usps по этому номеру ее не находит (говорят могли присвоить другой номер при пересечении границы), то есть у меня никаких доказательств даже о доставке посылки нет! как же надоело чувствовать себя бесправной :(

@темы: Этси

10:20 

Бомбануло...

У меня снова проблемы на Этси, и снова с покупательницей, которая купила 2 кофточки общей стоимостью 10 баксов, ждала посылку более 4-х месяцев, открыла диспут на Пейпал, получила возврат, потом получила посылку и оплатила мне их снова, правда мне пришлось о себе напомнить. Теперь снова купила комплект уже за 30 баксов, снова его не получила (посылка с 19 июля в США и она требует, чтобы я ее начала искать на территории чужой страны) и открыла жалобу на Этси. Вот нах было опять что-то у меня покупать??? это был чудесный комплект с шортиками, который бы я продала кому угодно и без таких фееричных проблем!

приведу переписку

Julia’ Наилучшее решение проблемы: Получение заказа.
Looks like item was lost in the mail or returned to the seller . Seller advised that she will check on filing insurance claim on the lost item - but after that no communication is revived . I would prefer not to pay 30+ dollars for item that did not arrive . Julia


Elena Kuts из ElenaShowRoom 31 Август 2015 r
I sent the parcel on June 29.
July 19 parcel came to the United States.
Shipping is not insured, or its value would be even higher, and the Russian Post is not looking for parcels in other countries. Sending did not come back to me.
This is the second purchase in my store, unfortunately, at the first time the parcel was received in 4 months, I'm not worried, because I am sure that at this time, the parcel will be received. The buyer knew that there may be problems with delivery, but still make the purchase. What can I do now? it's not my fault that the parcel is lost in the United States.
Elena

еще прикол)))
я решила поискать ее профиль в интернете, и вот что выдал Гугл:

www.linkedin.com/in/juliakinchen
www.whitepages.com/name/Julia-Kinchen/San-Anton...
www.zoominfo.com/p/Julia-Kinchen/1528170252

перевод ее профиля на профессиональном сайте:

Юлия Kinchen, начальник финансового директора
Юлия Kinchen является финансовый директор кикапу империи LLC.
Г-жа Kinchen родом из России, Сибири. После того, как ее степень в области управления бизнесом и бухгалтерского учета в России она работала в Новосибирске как финансового менеджера до переезда в Сан-Антонио, штат Техас. Она начала свою карьеру с CPA фирм и финансовых компаний, как бизнес-аналитика и аудитора, пока она не приняла позицию финансового директора для Сан-Антонио медицинской группы. Под ее руководством финансовой медицинская группа успешно расширили и открыли два хирургических центров в Сан-Антонио области. Опыт г-жи Kinchen с бизнес-менеджмента и финансового анализа, а также способность осуществлять бизнес-стратегии сделали ее финансового Лидер по кикапу империи LLC.
Юлия Kinchen, начальник ...
www.tribalfirm.com, 4 сентября 2010 [кэше]
Юлия Kinchen, начальник Financal директор
Юлия Kinchen является финансовый директор кикапу империи LLC.

Другими словами это вполне себе взрослая и не бедная женщина из Новосибирска (моя землячка!), которая жмется из-за 10-30 баксов, я в шоке!!!

Обновление (13.09.2015)

как только я предложила мадам вернуть деньги без всяких решения Пейпала и Этси, она тут же нашла на клавиатуре русскую раскладку! :gigi:
договорились о том, что я возвращаю ей деньги (мне так и так пришлось бы это делать, знаю я их хваленую защиту потребителя), то по получении посылки она оплатит мне товар повторно (ну-ну... :cool: )

как добавить ее в ЧС я так и не нашла, зато теперь я знаю кнопку рефанд! ;-) и как отменять продажу на Этси :laugh:
запись создана: 01.09.2015 в 06:01

@темы: Этси

13:30 

Бесят....

Я ненавижу буржуев! Они тупые и упрямые

ситуация: продала сарафан для Азон, в объявлении перечислила кукол на чьи тела оно может подойти, указала, что на фото сарафан одет на куклу Азон Л, нигде не указано, что сарафан может подойти Руруко, вот нигде - ни в тегах, ни в описании...
получаю отзыв - 3 звезды из 5... я в шоке... читаю: все сшито хорошо, но сарафан Руруко явно большой, видимо на фото продавца сарафан хорошо сидит из-за стенда (типа я мухлевала)
я пишу слезное письмо о том, что положительный фидбэк для меня важен (еще бы! всего 62 отзыва за 1,5 года!!!), на что получаю ответ: я была уверена, что платье подойдет Руруко, но я пересмотрю свой отзыв, и исправила его на 4 звезды из 5 :D написав: This dress is very well made and very pretty but unfortunately it does not meet my needs as I hoped it would fit Ruruko dolls.
Зашибись! :bricks:


видела где-то кнопочку - оставить открытый ответ на отзыв, но сейчас ее нет (( подскажите, плиииз, кто что знает!

@темы: Этси

05:00 

И снова сюрприз на Этси...

Сегодня впервые столкнулась с ситуацией, когда покупатель ПЕРЕДУМАЛ!
мля.... фиг с ними с деньгами! оказывается на Этси существует целая процедура отмены транзакции!
я понажимала какие-то кнопки на Этси, отмена транзакции ушла на рассмотрение Этси, жду, чем мне это теперь аукнется....
как на Пейпале отменять операцию - я не знаю... подожду сначала что произойдет на Этси, а то вдруг мне придется возвращать сумму дважды - сначала по собственному почину, а потом по требованию Этси...

Итог

Сначала на почту пришло сообщение, что транзакция отменена, но на самом Этси она еще долго висела со статусом "Решение об отмене транзакции на рассмотрении" пока я не написала в службу поддержки. Транзакцию перенесли в раздел отмененных заказов, на почту пришло письмо Etsy charge refund Your Etsy account has been credited $0.48 USD, как я поняла меня кредитовали/вернули потраченные мною деньги по несостоявшейся продаже, но как этим воспользоваться - пока не понятно, возможно они пойдут в зачет при оплате счетов Этси в следующем месяце

Деньги покупателю я вернула, нажав кнопочку рефанд, Пейпал сам высчитал сколько ей вернуть с учетом своих комиссий...

я, конечно, этого крохоборства со стороны покупателей не понимаю... неужели 10$ такая серьезная сумма??? мне кажется потери на всех этих денежных переводах не стоили того, тем более я предложила сшить по меркам на заказ....

что до меня, то это научило меня пользоваться еще 2-мя кнопками )) вдруг еще когда пригодится ;)
теперь я и сама смогу отказываться от заказов :D
запись создана: 02.08.2015 в 18:07

@темы: Этси

18:31 

lock Доступ к записи ограничен

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
18:55 

Почта такая почта...

24.02.2015 в 11:53
Пишет _Ула_:

почтовое
Кто торгует на этси и вообще с заграницей, знают, что с 1 января мелкие пакеты убрали возможность отправлять наземкой и теперь строго все авиа. Я и так отправлю всегда авиа. Но тут уж как повезет, лотерея, ситуация с США особенно напрягает - оказывается некоторые мешки авиаперевозчик брать отказывается и их расформировывают и грузят на корабль и в результате все плывет через океан по 2 с лишним месяца ((
С января, как стало все строго авиа, все мои мелпакеты в США поплыли, то есть ушли наземкой! Парадокс блин :fire:
Слов просто нет, покупателям пишу и объясняю, деньги возвращаю, часть конечно отказывается от возврата, но ситуация - полная ж...а.
Вчера до полночи читала, оставлю себе ссылками, буду следить:
www.taker.im/phpBB2/topic/19627-%D0%BE%D1%82%D0...
www.taker.im/phpBB2/topic/156341-%D1%8D%D1%82%D...
На почтовом форуме, там вообще волосы дыбом от ситуации, у всех посылки и пакеты плывут, и это при обязательной авиа пересылке!
www.russiapochta.ru/forum2/index.php?threads/%D...
Ситуация глобальная, у многих селлеров с этси такая же именно с отправками в США, вот тут и поверишь в санкции и прочую нечисть:
www.etsy.com/teams/7718/questions/discuss/15970...
Я знаю ,что в США был снежный завал, аэропорт закрыт, но думается мне здесь что-то другое, слишком уж ситуация накалилась именно с начала года.
Вот такие пироги с другой стороны заработка на этси, очень переживаю.

URL записи

@темы: этси

05:48 

Магазинчик на Этси

Вот я наконец и сделала это - открыла свой магазин на Этси )))) Муторно, не понятно, но возможно. Пока разбираюсь что и как там устроено, обживаюсь, заполняю разные формы, вспоминаю английский, заполняю полки, сделала баннер

Баннер для моего магазина на Этси by Elena_art, on Flickr

с выбором имени была целая эпопея, ведь как известно, "как вы лодку назовете, так она и поплывет", наверно, так думали и остальные продавцы, поэтому все с таким трудом придуманные названия уже были заняты, спасибо моей теме на Клабе, по аналогии с ней я и назвала свой магазин

@темы: Этси

Время кукол

главная